Automatizări & Fluxuri de Lucru
Reguli bazate pe evenimente care declanșează acțiuni automat — fără cod necesar.
Ce Fac Automatizările
Automatizările înlocuiesc sarcinile manuale și repetitive cu reguli care se execută automat. Fiecare automatizare are trei părți:
- Declanșator — evenimentul care o pornește („când un pacient este admis")
- Condiții — filtre opționale („numai dacă pacientul are peste 65 de ani")
- Acțiuni — ce se întâmplă („necesită aceste formulare, trimite acest e-mail, notifică specialistul")
Adminii configurează automatizările prin interfața platformei — fără cod, fără programator necesar.
Exemple
Admiterea pacientului
Declanșator: Pacientul este admis la clinică Acțiuni:
- Solicită formularul de consimțământ pentru politica de confidențialitate
- Solicită consimțământul informat pentru telereabilitare
- Trimite e-mail de bun venit cu instrucțiuni de pregătire
Pregătirea consultației
Declanșator: Consultația este confirmată Acțiuni:
- Generează chestionar pre-consultație
- Trimite ghidul de pregătire pacientului
- Notifică specialistul cu rezumatul pacientului
Secvențe de urmărire
Declanșator: Consultația marcată ca finalizată Condiții: Tipul serviciului este „Evaluare Inițială" Acțiuni:
- Trimite sondaj de satisfacție după 24 de ore
- Programează reminder de urmărire pentru 2 săptămâni
- Trimite rezumatul clinic pacientului prin e-mail
Monitorizarea aderenței la tratament
Declanșator: Aderența săptămânală a pacientului la tratament scade sub 50% Acțiuni:
- Trimite reminder motivațional pacientului
- Alertează specialistul atribuit
Direcționare inteligentă
Declanșator: Pacientul adăugat în segmentul „Durere Mare + Inactiv" Condiții: Vârstă >= 65, nicio programare în ultimele 3 luni Acțiuni:
- Trimite reminder personalizat de control
- Notifică administratorul clinicii pentru contactare
Declanșatori Disponibili
| Declanșator | Se Activează Când |
|---|---|
| Pacient admis | Un pacient nou este înregistrat la clinică |
| Programare efectuată | O nouă programare este creată |
| Programare confirmată | Personalul confirmă programarea |
| Programare finalizată | Programarea este marcată ca finalizată |
| Formular semnat | Un pacient semnează orice formular |
| Plan de tratament atribuit | Un specialist atribuie un plan de tratament |
| Prag de aderență | Finalizarea tratamentului scade sub un procent configurat |
| Apartenența la segment | Un pacient intră sau iese dintr-un segment |
Acțiuni Disponibile
| Acțiune | Ce Face |
|---|---|
| Solicită formular | Generează și atribuie un formular pacientului |
| Trimite e-mail | Trimite un e-mail templat pacientului, specialistului sau adminului |
| Trimite SMS | Trimite o notificare SMS templată |
| Trimite WhatsApp | Trimite un mesaj WhatsApp templat (prin WhatsApp Business API) |
| Trimite notificare | Notificare push sau banner în aplicație |
| Acordă acces | Deblochează o funcționalitate (acces telereabilitare, acces bibliotecă) |
| Blochează rezervarea | Previne rezervarea de programări până când o condiție este îndeplinită (ex. consimțământ nesemnat) |
| Creează sarcină | Creează o sarcină de urmărire pentru personalul clinicii |
| Adaugă la segment | Adaugă sau elimină un pacient dintr-un segment |
Indisponibil în lansarea inițială
Atribuirea planului de tratament — atribuirea automată a unui plan de tratament unui pacient pe baza unui declanșator de automatizare este exclusă intenționat din lansarea inițială. Funcționalitățile clinice ale platformei o plasează deja în teritoriul Clasei IIa conform MDR Regula 11 — automatizarea deciziilor clinice (ce plan de tratament primește un pacient) ar adăuga complexitate reglementară suplimentară prin introducerea luării deciziilor clinice autonome fără un specialist în buclă. În lansarea inițială, atribuirea planului de tratament este întotdeauna o acțiune manuală a specialistului. Aceasta poate fi revizuită odată ce strategia de certificare este finalizată.
Cum Se Conectează Automatizările cu Alte Funcționalități
- Formulare — automatizările generează formulare și reacționează la semnăturile pe formulare
- Segmente — modificările apartenenței la segment declanșează automatizări; automatizările pot adăuga pacienți la segmente
- Planuri de tratament — automatizările reacționează la modificările de aderență și atribuirile de planuri
- Programări — automatizările se declanșează la fiecare tranziție a ciclului de viață al programării
Pentru dezvoltatori
Detalii tehnice — scheme de baze de date, endpoint-uri API, motorul de execuție și evaluarea condițiilor — sunt disponibile în specificația funcționalității Automatizări.